甲流来袭,西安城北医院多举措应对排队患者

时间:2019/12/13来源:现代保健报
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2019年的冬天,比往年更冷一些!
对于大多数儿童来说,呼吸道疾病、感染性疾病就像是这个冬天的一股超冷寒流。
这股“寒流”使得免疫力普遍低下的儿童遭受疾病袭击,让无数个家庭陷入困扰与担忧之中。

“医生,我娃昨天还好好的,晚上突然高烧39.8度……”

“孩子只是轻微咳嗽,我们也没太在意,怎么就成了大叶性肺炎……”

“孩子咳嗽严重,肺都要咳出来了,是不是得了甲流……”

诸如此类的问题几乎是儿科门诊医生接诊时遇到的最常见的问题。

进入11月份后,关中大地的气温骤降,冷热交替之间,正是儿童呼吸道等疾病高发期,各大医院儿科门急诊量及住院患儿剧增,输液室日均输液量比平日翻了几番。

当然,作为一家二级综合性医院,西安城北医院儿科无可厚非地承担着城北周边地区广大儿童的医疗服务,长期以来得到广大患儿家长的高度信赖。在这疾病高发的关键时刻,西安城北医院儿科凭借精湛的诊疗技术及良好的口碑更是“实力圈粉”,成为了周边群众就诊的首选之地。


集众多家庭信任及患儿康复职责于一身的西安城北医院儿科怎敢有半点疏忽,我们要做的当然是要勇担重任,全力以赴,势必打好这场与疾病抗争到底的硬仗,不辜负千千万万户家庭的信任。

既然是硬仗,当然还需要有硬“手段”,与顽固性的疾病“过招”,我们已做好了充分准备。

为了应对就诊高峰,西安城北医院秉承“以病人为中心”的服务理念,优化就诊流程,整合最佳医疗资源,最大限度的缩短患儿等候就诊时间。

1、大咖坐诊,要的就是效率和质量

儿科是一个特殊的科室,由于面对表达和沟通能力有限的患儿群体,儿科近似于“无声科”,医生除了要有丰富临床经验和判断能力,还必须要有耐心、细心和高度的责任心。而这些,也是城北医院儿科一直遵循的工作原则。

儿科主任陈玺,是一名在西安交大附属二院儿科从事医疗工作30余年的老教授,由于长期从事儿科工作,他身上常常散发着平易近人的亲和力和不急不躁的耐心。

在患儿眼里,陈教授还有另外一重身份,那就是“医生爷爷”。而这一“身份”,让陈教授在面对并“不安分”的哭闹患儿时,总是能屡试不爽。

“来,张大嘴巴说:啊!啊!让爷爷瞧瞧嗓子怎么啦……”

儿科主任医师高泯蒺,从事儿科诊疗工作近50年,是患儿心中可爱可亲的高奶奶。虽然年逾七旬,但依然保持着一颗对工作极度热忱的心,面对超负荷的诊疗压力,她并没有半点抱怨,依然坚持上门诊,从早到晚,10余小时的门诊是近期的常态。从踏进诊室的那一刻,高医生就忘记了年龄、忘记了疲劳,精湛的医疗技术及长期累计下来的临床经验已经让她在患儿家长内心深深地扎下了根。很多患儿家属都慕名而来,就是为了寻找这位名副其实的“高医生”。

“你好!请问那位年龄较大的高医生今天上门诊吗?我娃这几天咳嗽不停,我想找她看看……”

在儿科门诊护士站,经常会听到类似这样的问话。

儿科特聘专家李娅,原西安市中心医院主任,主任医师,对儿科常见病多发病有丰富的临床经验,特别对儿科呼吸系统,消化系统疾病以及川崎病等的诊治那可有独到的见解。在应对近期门诊就诊高峰期的关键时刻,李娅主任充分发挥着对儿科疾病诊疗的自身优势。

查房、会诊、出门诊,样样应对自如。

纵是在人声嘈杂的门诊,她也丝毫不受影响,从容镇定,认真查体、仔细阅片、精准诊断、详解病情……。她的从容与镇定感染着患儿和家长,一个个哭闹的患儿安静了,焦躁的家长放宽了心。

如果说以上几位是元老级的儿科专家,那么现在要说的就是一位棒棒哒的儿科青年业务骨干、技术精英。

没错,她就是曹雯!

别看她年经轻轻,但是工作起来却一点也“不嫩”,在同事及领导眼里,她俨然是一位十分“老练”的儿科医生。无论是在门诊还是在病区,她都是一把不可多得的“好手”。

从事儿科工作数年,抢救过的患儿不在少数。但每次紧急抢救,她都能从容面对,果断处理,最后圆满地完成抢救工作。

今年9月下旬,在她及儿科团队的密切配合下,成功抢救了一名因酮症酸中毒而陷入昏迷的女孩,挽救了一个鲜活的生命,维护了一个家庭的幸福。

2、医护人员众志成城,全员行动

全科医护人员放弃休假,24小时饱和运转,护理部在全院范围内统筹调配多名护士前往儿科门诊及病区支援,引导患儿有序就医,全力应对就诊高峰。

门诊输液室的打开方式是这样的:

输液室护理人员加班加点,配药、扎针、换药、安抚患儿、登记、接待、做治疗……24小时连轴转。

儿科病区医护人员工作打开方式是这样的:

晨交班后,逐个检查患儿病情、调整治疗方案、认真分析检查结果、写病历、和焦急等待的患儿家属交代注意事项,本该下夜班休息的儿科病区医生们一干就又是一天,根本无暇去想回家补觉休息这回事。

“医生,我娃都输上液体了,咋还不退烧……”一名患儿家长急切地问到。

“别着急,退烧需要一个过程”。

“医生,我家娃说他肚子疼,怎么回事”……,另一名患儿家属追问。

护士站通讯系统上的呼叫声此起彼伏,偌大的病区走廊上随处可见护理工作者们奔走穿梭的身影,遵医嘱配药、扎针、换药、核对信息……大家恨不能长出三头六臂。

护士长李丹丹作为整个儿科病区护理管理者, 不仅具备较好的管理及组织能力,而且长期以来一直坚持以身作则。

近一个月以来,儿科住院病区床位紧张,一再告急。李丹丹经常协同科室及院领导协调床位,确保需要住院治疗的患儿能够得到及时治疗。

面对日常繁杂、琐碎的护理工作,儿科护理团队在护士长李丹丹的带领下加班加点,严把护理质量关,主动改善病区就医环境,提升患儿及家属的满意度。

3、后勤保障给力,方能更好发挥科室优势

兵家有一句箴言,“兵马未动,粮草先行”。要想打赢、打好儿科就诊高峰的这场硬仗,后勤保障必须给力。

平日里面对繁忙的诊疗工作,儿科医护人员不按点吃饭也是在正常不过的事,更何况就诊高峰期,能够按时吃上一口热乎乎的饭菜,对他们来说,还真没那么容易。

于是乎,院领导“发话了”

行政后勤人员“出马了”

热乎乎的饭菜送来了

“一方有需要,八方来支援”,在西安城北医院,这种团结一心为患者的做法司空见惯。

4、落实好医疗安全核心制度,再忙都要保障医疗安全

医疗质量、医疗安全是医院工作永恒的主题, 是医院一切工作的核心,是医院的生命。诊疗工作再忙,也不能忽视医疗安全及质量。

为了确保患儿在就诊过程中的医疗护理质量安全,无论是大会小会,院领导常把医疗及护理安全挂在嘴边,严格要求医疗人员在确保工作效率的同时,不断加强责任心,认真落实好十八项核心制度,保障医疗质量与安全,守护好安全底线。

让您久等,我们将持续改进

全员行动,只为患儿安好

一切为了孩子的健康

宝贝,挺住!

疾病面前

“城北人”必将与你携手共战病魔,捍卫健康!


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